Vanuit onze eerste winkel in Oostzaan werden er al boodschappen thuisbezorgd. Dit gebeurde met een hondenkar. De boodschappen werden alleen bezorgd bij grotere bestellingen, want de meeste klanten woonden in de buurt en kwamen dagelijks over de vloer. Vanaf 1910 kwam er een service bij: vragen en bezorgen. Vanaf dit moment kwam er een boodschappenjongen langs de deur om het boodschappenbriefje op te halen en later op de dag te bezorgen. Een soort flitsbezorging avant la lettre 😊. Ook in die periode innoveerden we al, want we ontwikkelden een emaillen boodschappenbordje waarop aan de buitenkant van het huis eenvoudig kon worden afgelezen welke boodschappen nodig waren. Deze werden dan bezorgd, gemakkelijker kon het niet voor de klant. Een nadeel voor ons bedrijf was dat met de introductie van deze service op de pof werd gekocht. Dit gaf in sommige gevallen problemen want wie iets op de pof koopt, betaalt er niet direct voor en heeft dus schulden. In sommige gevallen betaalden klanten niet en moest er achter het geld aan worden gegaan. 

 

 

Zelfbediening 
In 1952 ging de eerste zelfbedieningszaak open in Schiedam. Er stonden lange rijen voor de deur en de zelfbedieningswinkel was meteen een groot succes. In het begin waren andere kruideniers sceptisch. In hun ogen kon het nooit goed gaan als klanten zelf hun producten mochten pakken. In de tijd van de bedieningswinkels schepte de kruidenier kruidenierswaren in zakken en verpakte hij deze op aanvraag.  Doordat je de gehele bestelling mondeling moest plaatsen, wist iedere klant in de winkel wat je kocht. De kruidenier had op dit moment ook de mogelijkheid om een verkooppraatje te houden en alle ditjes en datjes uit de buurt te bespreken. Daardoor duurde de transactie vrij lang. Veel van onze klanten waren dan ook erg blij met de zelfbedieningswinkel. In deze periode zat Nederland in de wederopbouw na de Tweede Wereldoorlog en was het moeilijk om aan fietsbezorgers te komen. Ook wilden wij als bedrijf af van de schulden die sommige klanten hadden uitstaan. In de zelfbedieningswinkels moest direct worden afgerekend. Mede door deze ontwikkelingen verdween de fietsbezorger uit onze winkel.  

 

 

James Telesuper 
Vanaf de jaren 50 tot aan de jaren 80 werden alleen lokaal en op kleine schaal boodschappen bezorgd. De bezorging vond niet meer plaats met de fiets maar met een busje. In 1987 begon Albert Heijn te experimenteren met het thuisbezorgen van de boodschappen onder de naam James Telesuper. Internet bestond nog niet vandaar de Telesuper. Aan de hand van een papieren catalogus kon je je bestelling doorgeven en het bestelnummer aan de telefoniste. Vanaf 1991 was het ook mogelijk om via een Cd-rom boodschappen te selecteren en deze via viditel doorzetten naar de klantenservice. James Telesuper zou je dus kunnen zien als het startpunt van online boodschappen doen.